ENVIO E DEVOLUÇÕES

Política de envio

1. Prazo de processamento

Todos os pedidos são conferidos e embalados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos aprovados na sexta à tarde, finais de semana e feriados, começam a ser processados no próximo dia útil.

2. Prazos e custos do frete

O prazo e o valor do frete são calculados automaticamente no checkout, de acordo com o seu CEP, peso e dimensões dos produtos.

O prazo informado no checkout é a soma do nosso processamento + o prazo da transportadora.

Oferecemos frete grátis para compras acima de R$200,00.

3. Rastreio

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreio. Você também poderá acompanhar em: Meu site> Meus pedidos.

5. Atrasos, Extravios e Avarias

Caso ocorra atraso por parte dos Correios/transportadora, entre em contato conosco pelo WhatsApp (19) 989628782, ou e-mail (disponível na aba de contatos). Vamos abrir uma reclamação

junto á transportadora.

Se o produto chegar com a embalagem violada ou avariada, recuse o recebimento ou anote no canhoto dos Correios e nos avise em até 24h com fotos.

6. Endereço incorreto

Certifique-se de preencher seu endereço corretamente. Caso seu pedido retorne por endereço incorreto ou ausência, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.

Farm Cross agradece sua compra!

Política de devolução e troca

Sua satisfação é muito importante para nós. Leia com Atenção nossas regras de troca e devolução.

1.Direto de Arrependimento

De acordo com o Art. 49 do código do consumidor, você tem até 7 dias dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com etiquetas, na embalagem original. O reembolso será de 100% do valor pago, incluindo frete.

Para solicitar, envie um e-mail para (artabout-confeccoes@uol.com.br) com o assunto "ARREPENDIMENTO + numero do pedido".

2. Troca por defeito de fabricação

Se o seu produto apresentar defeito, você tem até 30 dias úteis após o recebimento para solicitar troca. Nos envie fotos/ vídeos do defeito via e-mail. Após a analise enviaremos o código de logística reversa para devolução.

3. Troca por tamanho ou outro motivo

Aceitamos troca por tamanho em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso, sem cheiro, lavado ou com pelos de animais. Pecas cujo as etiquetas foram perdidas também não serão aceitas.

O primeiro envio de troca é gratuito
Caso precise de uma segunda troca, o custo do frete será de responsabilidade do cliente
Produtos em promoção, com descontos acima de 30% ou de Outlet só podem ser trocados por defeito. Caso seja etiquetado como "AVARIA ou MOSTRUÁRIO" não haverá troca.

Não aceitaremos produtos de troca sem aviso prévio

5. reembolso

O reembolso será feito em até 7 dias úteis após recebermos o produto em nosso centro de distribuição. O estorno será feito pela forma de pagamento escolhida no ato da compra, o prazo de aparecimento na fatura é de responsabilidade da operadora.

6. O que não pode ser trocado:

Produtos usados, lavados, sem etiqueta ou com sinais de mau uso
Itens de lingerie, biquínis e meias (por questões de higiene), exceto por defeitos.

Farm Cross agradece por sua confiança